Ce se întâmplă când furnizorul tău de energie dă frâu?
Începând cu luna august a acestui an, criza energetică în plină desfășurare a provocat 13 companii care furnizează energie pentru mii de gospodării.
Acestea includ următoarele:
De atunci, alte firme au semnalat probleme și se tem că vor avea aceeași soartă ca cele enumerate mai sus.
Și oamenii vor avea întrebări stringente în minte, inclusiv ce s-ar putea întâmpla cu puterea lor, cum vor primi un nou furnizor și dacă facturile lor vor crește.
Oficiul Guvernului pentru Piețele de Gaze și Electricitate (OFGEM) supraveghează companiile energetice din Regatul Unit.
Când o firmă de energie dă frâu, departamentul își renunță și își mută clienții la o nouă companie, fără a întrerupe alimentarea cu energie la domiciliu.
Reprezentanții vor alege furnizorul în urma unui „proces competitiv” care aleg cea mai bună ofertă.
Companiile vor licita pentru clienți flotanți și ar putea dura „câteva zile” pentru a găsi unul nou.
Departamentul sfătuiește oamenii să stea bine în timp ce OFGEM se ocupă de predare.
Procesul ar trebui să dureze „câteva zile”, iar oamenii nu vor observa „o schimbare” până când noul lor furnizor îi contactează.
Oamenii nemulțumiți de alegere pot găsi ei înșiși un nou furnizor și nu vor trebui să plătească taxe de ieșire.
Furnizorul de energie a distrus: companiile energetice și-au pierdut clienții din septembrie (Imagine: PA)Când furnizorii își încetează activitatea, aceștia își pot extrage prezența online, ceea ce înseamnă că foștii clienți nu pot găsi conturi anterioare.
În acest caz, clienții ar trebui să aștepte ca OFGEM să finalizeze predarea, ca atunci când noua firmă va primi aceste detalii.
Reprezentanții vor avea informații despre datorii sau credite și alte detalii despre cont furnizate de clienți.
Persoanele afectate de o firmă de energie pliabilă vor primi o rambursare dacă contul lor este în credit.
Totuși, cei cu datorii pot descoperi că aranjamentele lor actuale se schimbă.
Clienții ar trebui să-și plătească datoria numai dacă noul lor furnizor acceptă să o asume.
Dacă nu, nu vor trebui să plătească, deși ar putea fi nevoie să continue să plătească fostul furnizor.
Furnizorul de energie a dispărut: contractele de energie nu vor rămâne neapărat aceleași după ce o companie renunță (Imagine: GETTY)Cei mai mulți oameni construiesc un contract personalizat cu compania aleasă, care se va schimba dacă intră în frâu.
Noii furnizori aleși de OFGEM vor pune clienții într-un contract „presumat” pe care nu l-au ales.
Clienții pot face apoi modificări după cum consideră de cuviință.
Furnizorii vor construi contracte considerate în propriile lor condiții, ceea ce înseamnă că este posibil ca facturile să crească.
Procesul OFGEM ar trebui să însemne că termenii unui nou contract să semene îndeaproape cu cei conveniți anterior.
În cele din urmă, însă, va depinde de procesul de negociere întreprins de firme în timp ce acestea negociază preluarea clienților.
În cazul în care compania de înlocuire preia o mulțime de clienți noi, aceștia vor trebui să cumpere mai multă energie din cauza cererii și ar putea fi nevoiți să-și majoreze prețurile generale.