Sky Broadband DOWN: Sute de clienți furioși au rămas fără internet în ultima pană din Marea Britanie

Actualizați:Sky a confirmat că și-a rezolvat problemele de bandă largă. După ore întregi de reclamații ale clienților de bandă largă care nu au putut accesa site-uri web populare, nu răspund la e-mailuri sau nu lucrează de acasă, furnizorul de internet spune că toată lumea ar trebui să poată utiliza conexiunea Wi-Fi în mod normal. Lansarea unei remedieri a fost confirmată de reprezentanții serviciilor de asistență pentru clienți prin intermediul contului @SkyHelpTeam, care a postat pe tweet: „Clienții ar trebui acum să poată accesa site-urile web, dar continuăm să monitorizăm acest lucru. Scuze pentru orice inconvenient cauzat de acest lucru. '



Vorbind la Express.co.uk, un purtător de cuvânt al Sky a adăugat: „Am rezolvat problema cu Sky Broadband. Clienții ar trebui să poată accesa site-urile web și aplicațiile în mod normal. Ne pare rău pentru neplăcerile pe care le-ar fi putut provoca. '

Povestea originală, publicată când întreruperea era în desfășurare, urmează mai jos ...

Sky Broadband Down Outage nu funcționează Cant Connect UK

Sute de utilizatori Sky Broadband au rămas incapabili să se conecteze la internet din cauza unei întreruperi (Imagine: SKY & bull; GETTY)

ℹ REZOLVAT: Sky Broadband

Clienții ar trebui acum să poată accesa site-urile web, însă continuăm să monitorizăm acest lucru. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de aceasta.



- Echipa Sky Help (@SkyHelpTeam)

Vă luptați să intrați online în această dimineață? Nu ești doar tu. Sky Broadband - unul dintre cei mai mari furnizori din Marea Britanie - se confruntă cu o întrerupere vastă care a lăsat mii de clienți frustrați să nu poată intra online. Rețelele sociale sunt pline de reclamații ale clienților Sky Broadband, care au rămas în imposibilitatea de a lucra de acasă, de a accesa serviciile bancare online, de a trimite sau de a primi mesaje WhatsApp sau de a face copii de rezervă pentru dispozitivele lor. Din păcate, nu există niciun cuvânt despre ce anume cauzează problemele, care par să aibă impact asupra oamenilor din Marea Britanie.

A din cauza problemelor cu Sky Broadband.

ACUM, anterior NOW TV, clienții de bandă largă se confruntă cu aceleași probleme, deoarece compania este deținută și operată de Sky.

Sky a confirmat că serviciul său de bandă largă se confruntă cu probleme. Într-o actualizare a acestuia, care ține clienții informați cu privire la timpii de nefuncționare planificați sau problemele legate de serviciile lor, a confirmat: „Serviciile bancare online se confruntă în prezent cu probleme tehnice. În prezent, investigăm problema. Confirmarea problemelor pare să aibă legătură cu sutele de.



Într-o postare separată prin contul @SkyHelpTeam de pe Twitter, Sky a confirmat că clienții de bandă largă se confruntă cu probleme atunci când încearcă să acceseze „unele site-uri web”. Nu este clar dacă compania a identificat cauza problemei - și dacă este direct legată de problema legată de serviciile bancare mobile listate pe pagina sa de stare. În mod crucial, pagina de stare nu a fost încă actualizată pentru a reflecta problemele identificate de contul @SkyHelpTeam pe social media.

ℹ️ NOU: Sky Broadband

Este posibil ca clienții Sky Broadband să întâmpine probleme atunci când încearcă să acceseze unele site-uri în această dimineață. Investigăm acest lucru cu prioritate și ne pare rău pentru eventualele neplăceri.

- Echipa Sky Help (@SkyHelpTeam)

Serviciul independent, care monitorizează performanța site-urilor web și a serviciilor online, urmărind mențiunile de pe rețelele de socializare, arată o creștere uriașă a reclamațiilor clienților Sky Broadband nemulțumiți acum o oră. La apogeul său, peste 1.300 de clienți au exprimat reclamații cu privire la acest serviciu in fiecare minut .

Folosind datele de geolocație legate de aceste postări de pe rețelele de socializare, este posibil să se identifice plângerile din Marea Britanie. Conform Down Detectors, problemele de bandă largă afectează oamenii din Marea Britanie, cu cea mai mare concentrație în Londra, Manchester și Glasgow.



Sky oferă o serie de sfaturi de depanare pentru clienții de bandă largă care se luptă să ajungă online. Oricine nu se poate conecta la internet în această dimineață suferă mai mult decât probabil de întreruperea la nivel național. Cu toate acestea, doar pentru a fi în siguranță, ar merita să aruncați o privire la unele dintre problemele obișnuite care ar putea provoca, de asemenea, întreruperi ale Wi-Fi în casa dvs. în această dimineață. Sky include toate sfaturile sale de depanare.

Sky Broadband Down Outage nu funcționează Cant Connect UK

Peste 1.300 de persoane s-au plâns de problemele cu Sky Broadband în această dimineață (Imagine: DOWN DETECTOR)

În mod surprinzător, problemele legate de Sky Broadband în această dimineață nu se extind doar clienților care nu se pot conecta online cu conexiunea Wi-Fi de acasă ... dar o serie de companii și-au exprimat reclamațiile. O afacere, Gold Solutions Plating, a scris pe Twitter: „Ne confruntăm cu unele dificultăți tehnice cu site-ul nostru. Problema pare să fie atunci când este conectat @SkyUK și nu atunci când este prin intermediul altui furnizor. ' Nu este clar dacă este o problemă separată sau dacă este conectată la aceeași întrerupere.

Alte companii, precum serviciul popular de găzduire a site-urilor SquareSpace, au confirmat că instrumentele sale online nu sunt disponibile pentru cei care folosesc Sky Broadband chiar acum. Unii clienți au crezut din greșeală că SquareSpace însuși suferă din cauza unei întreruperi, ceea ce compania a negat.

Am crezut că sunt singurul cu o problemă SKY BROADBAND DOWN !!!!

- Domnul John Jackson (@ijohnjassy)

se pare că banda largă a cerului a coborât în ​​toată țara? Vreo idee

- Spencer & # 65533; & # 65533; & # 65533; & # 65533; & # 65533; & # 65533; (@ spenno34)

Am primit mai multe rapoarte de la clienții noștri din Marea Britanie. Se pare că Sky întâmpină unele probleme cu serviciul lor.

Puteți contacta asistența lor pe Twitter. Între timp, poate fi cel mai bine să folosiți 4G Wifi până când vor rezolva aceste probleme cu serviciul lor.

- Ajutor Squarespace (@SquarespaceHelp)

Banda largă Sky care coboară chiar când eram pe punctul de a cumpăra bilete la concert se simte ca un atac personal.

- shelley (she / her) (@shelleyrqueen)

Bună, banda largă pare să fie capabilă în această dimineață - o căutare rapidă indică o mulțime de alți clienți cu probleme Sky DNS aparente. Orice știre? Verificatorul dvs. în bandă largă sugerează „fără probleme”, totuși ...

- Gareth Ryan (@wizbongre)