Cererea pentru MyNextMattress crește pe măsură ce fanii mobilierului de casă caută servicii rapide și de încredere

Cifra de afaceri anuală depășește 16 milioane de lire sterline și creșterea este deja cu 24% față de recordul de anul trecut pentru firma de familie JBJ Midlands, cu sediul în Leicester, care, împreună cu marca MNM, are și o divizie de podele și două magazine cu ambele categorii de produse. MNM, livrarea rapidă și prețurile scăzute, combinate cu oferta unui test de somn, au lovit o coardă specială în ultimii doi ani, spune regizorul Simon Johnson, al cărui tată Trevor a fondat afacerea în urmă cu 30 de ani.



Director CEO MyNextMattress

MyNextMattress: serviciul rapid pentru clienți și prețurile de valoare sunt răspunsul, spune directorul Simon Johnson (Imagine: MyNextMattress)

„Oamenii petrec mult timp cu salteaua lor, ne concentrăm mai degrabă pe acestea decât pe seturi de pat pline. Clienții au acum liniște în ceea ce privește comandarea unei achiziții mari online. Mulți preferă oferta noastră de încercare a somnului decât să sară într-un showroom. Nu există chatbot pentru noi, deși, atunci când merg pe site-ul nostru, avem oameni reali care răspund la întrebări 12 ore pe zi”, declară el.

„Am fost primii cei care au adoptat digital acum 15 ani și ne pricepem să reacționăm și să ne adaptăm oferta online. Răspundem la feedback-ul clienților, de exemplu cât de important este pentru ei să cunoască greutatea unei saltele.

„Acum livrăm din Scoția până în Jersey. Toate acestea ne-au ajutat pe măsură ce am absorbit impactul Covid și am făcut față unei creșteri mari a clienților - afacerile s-au dublat în decurs de o lună. Anul trecut a fost un salt uriaș. Credem că marchează o schimbare permanentă în obiceiurile oamenilor. Cumpărarea unei saltele online nu mai este neobișnuită și am văzut și o varietate mult mai mare de clienți.”



Același lucru a fost și pentru abordarea avansată a companiei cu privire la stocare. După ce și-au asumat un risc în urmă cu câțiva ani de a-și construi propriul superdepozit, acesta atinge capacitatea maximă, așa că acum aduc mai multe locații la bord în nord, Midlands și Gloucestershire.

MyNextMattress

Gândire avansată: investiția în stocare a dat roade pentru MyNextMattress (Imagine: MyNextMattress)

Majoritatea saltelelor pe care le vinde MNM, precum Hypnos și Sleepeezee, sunt fabricate în Marea Britanie, iar compania lucrează cu un reciclator. „Disponibilitatea aprovizionării s-a stabilizat pentru produsele fabricate în Marea Britanie”, adaugă Johnson. „Acum, tendințele sugerează că clienții doresc bunuri produse în Marea Britanie, durabilitate și reciclare. Am fost întotdeauna puternici în privința prețurilor mici, un alt factor din ce în ce mai important pentru gospodării în acest an.”

Compania, care are peste 50 de angajați, operează propria flotă de livrare și în prezent recrutează mai mulți șoferi și adaugă mai multe vehicule. „Investiția în această parte ne-a cimentat reputația de fiabilitate”, spune Johnson. „Acest lucru a dat roade și acum livrăm și în numele producătorilor. Ei știu că putem îndeplini așteptările clienților.”



După ce a oprit vânzarea în Irlanda de Nord din cauza problemelor post-Brexit, compania încearcă acum un nou curier. Și MNM este hotărât să devină realitate din visele sale dulci de a-și dezvolta propria marcă de saltele de etichetă și chiar să se producă într-o zi în Marea Britanie.

„Am avut doi ani solicitanți, cheltuielile noastre generale continuă să crească, dar acum este mai multă lumină la capătul tunelului”, spune Johnson.